Política de Privacidad – Marina Tours

Última actualización: 11 de septiembre de 2025

En Marina Tours (en adelante, “Nosotros”, “La Agencia”), su privacidad es de suma importancia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios a través de nuestro sitio web https://marinatours.cl (en adelante, “el Sitio”) o cualquier otro canal de comunicación.

Al proporcionarnos su información personal, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

• Nombre de la empresa: Marina Tours Spa

• Domicilio: Agencia Caracoles 400, Local 3, San Pedro de Atacama.

• Correo electrónico de contacto: contacto@marinatours.cl

2. ¿Qué Información Recopilamos?

Recopilamos información para poder ofrecerle una experiencia segura, eficiente y personalizada. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:

a) Información que Usted nos Proporciona Directamente:

• Datos de Identificación: Nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, número de pasaporte o documento de identidad.

• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de alojamiento en San Pedro de Atacama (para la recogida).

• Datos de Reserva: Detalles de los tours que le interesan, fechas de viaje y número de acompañantes.

• Datos de Pago: Información de su tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria, procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago certificados. Nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta.

• Información de Salud Esencial: De manera voluntaria, usted puede proporcionarnos información relevante para su seguridad en los tours, como alergias alimentarias, condiciones médicas preexistentes (ej. asma, problemas cardíacos, hipertensión), y restricciones de movilidad. Esta información es tratada como altamente sensible y confidencial.

b) Información que Recopilamos Automáticamente:

• Datos de Navegación: Cuando visita nuestro Sitio, podemos recopilar información técnica como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, a través de cookies y tecnologías similares.

3. ¿Para Qué Utilizamos su Información?

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Gestionar y Procesar sus Reservas: Para confirmar su cupo en los tours, procesar los pagos y emitir la documentación necesaria.

• Prestar el Servicio Contratado: Para coordinar la logística de los tours, incluyendo horarios de recogida y comunicación de itinerarios.

• Garantizar su Seguridad y Bienestar: La información de salud es crucial para que nuestros guías estén preparados para cualquier eventualidad, especialmente en tours de altitud o que requieran esfuerzo físico, y para adaptar la alimentación si es necesario.

• Comunicarnos con Usted: Para enviarle confirmaciones de reserva, recordatorios, información importante sobre sus tours y para responder a sus consultas.

• Mejorar Nuestros Servicios: Para analizar tendencias de uso y mejorar la calidad de nuestro sitio web y nuestras excursiones.

• Fines de Marketing (con su consentimiento): Ocasionalmente, podríamos enviarle información sobre promociones o nuevos tours. Siempre tendrá la opción de darse de baja de estas comunicaciones.

4. ¿Con Quién Compartimos su Información?

Su confianza es fundamental. No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines de marketing. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:

• Guías y Operadores Turísticos: Compartimos la información necesaria (como su nombre y datos de salud relevantes) con los guías responsables de su tour para garantizar su seguridad y una correcta operación.

• Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como pasarelas de pago y sistemas de gestión de reservas, quienes están obligados por contrato a proteger su información.

• Requerimientos Legales: Si somos requeridos por una autoridad judicial o gubernamental competente, podríamos divulgar su información para cumplir con la ley.

5. Seguridad de sus Datos Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL (Secure Socket Layer) para cifrar la comunicación de datos.

6. Conservación de sus Datos Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes.

7. Sus Derechos Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.

• Rectificar cualquier información que sea inexacta o esté incompleta.

• Suprimir (Cancelar) sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través del correo electrónico: contacto@marinatours.cl

8. Uso de Cookies Nuestro Sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envía una.

9. Cambios en esta Política de Privacidad Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de actualización visible. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, no dude en contactarnos en: contacto@marinatours.cl